En Integra Óptica, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestra política para conocer los pasos y condiciones.

1. Cambios de Productos

• Los cambios pueden realizarse dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

• Es indispensable presentar la boleta o factura correspondiente.

• Los productos personalizados o hechos a medida no son sujetos a cambios.

2. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones sólo en caso de defectos de fabricación o problemas de calidad.

• El cliente debe notificar el defecto dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, enviando un correo a integraopticachile@gmail.com con fotografías y una descripción detallada del problema.

• Una vez evaluado y aprobado el caso, se procederá con el reemplazo del producto o la emisión de una nota de crédito por el valor correspondiente.

• No se realizan reembolsos en efectivo.

3. Exclusiones

• No se aceptan cambios ni devoluciones por daños ocasionados por uso indebido, negligencia o desgaste normal del producto.

• Los productos en oferta o liquidación no tienen derecho a cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación.

4. Procedimiento para Cambios o Devoluciones

1. Contacta a nuestro equipo al correo integraopticachile@gmail.com o al +56 9 5622 3141, indicando el motivo del cambio o devolución y adjuntando los documentos requeridos.

2. Una vez aprobada la solicitud, deberás entregar el producto en nuestra tienda ubicada en Pedro de Valdivia 1783, Local 43, Providencia.

3. Si resides fuera de la región Metropolitana, el envío del producto deberá ser coordinado y asumido por el cliente. Integra Óptica no se hace responsable por daños o extravíos durante el traslado.

5. Garantía Legal

• De acuerdo con la legislación chilena, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación.

• La garantía legal no cubre daños ocasionados por factores externos o manipulación indebida.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación:

• Dirección: Pedro de Valdivia 1783, Local 43, Providencia

• Teléfono: +56 9 5622 3141

• Correo: integraopticachile@gmail.com

Integra Óptica, Comprometidos con tu Satisfacción